PENGARUH PENGGUNAAN LAYANAN WHATSAPP SEBAGAI SARANA KOMUNIKASI DALAM MENINGKATKAN KEPUASAN IBU NIFAS DI DESA TAMBAKSAWAH KECAMATAN WARU KABUPATEN SIDOARJO
PEMANFAATAN APLIKASI WHATSAPP DALAM MENINGKATKAN KEPUASAN IBU NIFAS DI DESA TAMBAKSAWAH KECAMATAN WARU KABUPATEN SIDOARJO
DOI:
https://doi.org/10.36456/embrio.vol11.no1.a1851Keywords:
aplikasi whatsapp, kepuasan, ibu nifasAbstract
Sistem pelayanan merupakan bagian paling penting dalam meningkatkan derajat kesehatan. Pasien merasa puas apabila kinerja layanan kesehatan yang diperolehnya sesuai harapan. Salah satu cara meningkatkan pelayanan dengan penggunaan internet. Yang diwujudkan dalam penggunaan aplikasi WhatsApp. Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui Pengaruh Penggunaan Layanan WhatsApp Sebagai Sarana Komunikasi Dalam Meningkatkan Kepuasan Ibu Nifas Di Desa Tambaksawah Kecamatan Waru Kabupaten Sidoarjo.
Jenis penelitian ini deskriptif korelasional dengan desain penelitian cross sectional. Populasi dalam penelitian semua ibu nifas pada bulan September–November tahun 2018 sebanyak 119 orang di Desa Tambaksawah. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian adalah accidental sampling dan sampel sebanyak 35 responden. Instrumen yang digunakan adalah kuesioner. Data dianalisis dengan pearson correlation.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa: penggunaan WhatsApp sebagai sarana komunikasi berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan ibu nifas di Desa Tambaksawah, karena nilai probabilitas menunjukkan 0.000 < 0,05. Dan di dapatkan nilai uji pearson correlation sebanyak 0,724 dan dinyatakan signifikasi kuat. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa pengaruh penggunaan WhatsApp mampu memberikan nilai yang signifikan dalam meningkatkan kepuasan ibu nifas di Desa Tambaksawah.
References
Asmuji. (2011). Manajemen Keperawatan konsep dan aplikasi. Jogjakarta: Ar-ruzz Media
Ida Yunari Ristiani. 2017. Pengaruh Sarana Prasarana Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pasien. Coopetition vol VIII. Nomor 2. hh. 155 – 166
Juliana, E. 2008. Manajemen pelayanan kebidanan. Jakarta: EGC
Khasanah dan Pertiwi. 2010. Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen RS St Elisabet Semarang. Tesis. Universitas Diponegoro
Kotler, dan Keller. 2012. Manajemen Pemasaran. Edisi 12. Jakarta: Erlangga
Lina Noviandri. statistic media internet dan media sosial terbaru. Dilihat Selasa April 2019 http://www.statisticmediainternet.com
Nursalam. 2011. Konsep dan Penerapan Metodologi Penelitian Ilmu Keperawatan. Jakarta: Salemba Medika
Sedarmayanti, 2010, Sumber Daya Manusia dan Produktivitas Kerja, cetakan kedua. Mandar Maju: Bandung.
Suprapto dan Ernawati. 2009. Pengaruh Kualitas Pelayanan Jasa Terhadap Kepuasan Konsumen. Surakarta: Universitas Slamet Riyadi
