PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN PERSEPSI HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PENGGUNAN JASA BENGKEL MOTOR (Studi Kasus Bengkel Indrakilla Motor Surabaya)

Abstract

Penelitian ini konstruktif menjelang mempelajari reaksi berpokok jenis peservis dan pengertian makna terhadap pernyataan praktik kebijakan ambang pelanggan Bengkel Indrakilla Motor Surabaya. Metode yang digunakan yaitu kuantitatif. Menggunakan taktik Non-Probability Sampling pakai Accidental Sampling dan nilaian model 130. Pengambilan masukan pakai kuesioner, nanti masukan diselesaikan pakai rekayasa SPSS cetakan 22. Teknik pembahasan masukan memperuntukkan degenerasi linier berganda. Hasil menggelindingkan jika variable jenis pelayanan (X1) dan pengertian  makna (X2) tidak pakai parsial dan bersamaan berkecukupan ambang Keputusan praktik kebijakan ambang Bengkel Indrakilla Motor Surabaya.