UPAYA MENINGKATKAN CUSTOMER ENGAGEMENT MELALUI MEDIA SOSIAL INSTAGRAM DENGAN STRATEGI PERSONAL BRANDING

Abstract

Media sosial Instagram merupakan suatu perantara untuk pebisnis karena meningkat pesat dalam penggunaan oleh semua kalangan dan usia, dan dapat membantu masyarakat mendapatkan informasi dengan cepat dan mudah. Studi ini melihat bagaimana branding founder sangat memengaruhi target marketnya di Instagram. Personal branding sangat efektif untuk memperoleh reputasi founder yang menarik dan membangun hubungan dengan audiens atau calon pelanggan. Oleh karena itu, penelitian ini mengacu pada pebisnis muda yang sukses yang dapat membangun bisnisnya dalam waktu satu bulan dengan membuka dan mempromosikan empat cabang resminya serta meningkatkan loyalitas pelanggannya dengan membuka dan mempromosikan empat cabang resminya dan meningkatkan loyalitas pelanggannya. Akibatnya, bisnis kuliner ini menjadi sangat populer di daerah Pacet, Mojokerto, Jawa Timur, dan diterima baik oleh masyarakat di berbagai lapisan masyarakat. Setiap pendiri bisnis pasti memiliki cara dan karakteristik untuk membangun merek mereka sendiri agar tetap diingat oleh konsumen. Penelitian ini dilakukan secara individu, sehingga menggunakan metode penelitian kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Angket tertutup yang dibuat langsung oleh penulis ke DPM Catering yang merupakan metode pengumpulan data yang digunakan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa personal branding ini telah berhasil dilakukan di media sosial Instagram yang dapat meningkatkan customer engagement terhadap brand kuliner miliknya.

          .