Pengaruh Marketing Mix dan  Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Pada Demandailing Cafe

Maria Yulita Boa Wea; Mochammad Munir Rachman; Wira Yudha Alam

doi:10.36456/jsbr.v6i2.10458

Authors

Maria Yulita Boa Wea UNIVERSITAS PGRI ADI BUANA SURABAYA
Mochammad Munir Rachman UNIVERSITAS PGRI ADI BUANA SURABAYA
Wira Yudha Alam UNIVERSITAS PGRI ADI BUANA SURABAYA

DOI:

https://doi.org/10.36456/jsbr.v6i2.10458

Keywords:

Marketing Mix, Kualitas Pelayanan, Keputusan Pembelian

Abstract

Mencari tahu bagaimana bauran pemasaran dan kualitas layanan Demandailing Café mempengaruhi pilihan pembelian pelanggan adalah tujuan utama dari penelitian ini. Metodologi deskriptif kuantitatif dengan pendekatan asosiatif untuk studi akademis. Penelitian ini menggunakan teknik pengambilan sampel aksidental, yaitu jenis pengambilan sampel non-probabilitas. Sebanyak 108 pelanggan dilibatkan dalam penyelidikan. Untuk melanjutkan ke tahap pengujian selanjutnya, data diperiksa validitas dan reliabilitasnya dengan bantuan SPSS IMB 26. Data tersebut sah dan dapat dipercaya, sesuai dengan temuan penelitian. Temuan tersebut sebagian menunjukkan bahwa variabel bauran pemasaran (X1) mempengaruhi keputusan pembelian (Y) secara positif dan signifikan secara statistik, sebagaimana ditunjukkan oleh nilai t hitung sebesar 3,309 > t tabel 1,98282 dan nilai signifikan sebesar 0,000, lebih rendah dari tingkat signifikansi 0,05 (sig (0,025) < 0,05). Nilai t-hitung sebesar 2,765 > t-tabel 1,98282 dan nilai signifikan sebesar 0,000 kurang dari 0,05 (sig (0,025) < 0,05) menunjukkan bahwa variabel kualitas pelayanan (X2) berpengaruh secara parsial dan positif terhadap keputusan pembelian (Y). Nilai koefisien positif sebesar 0,253. Dengan nilai Fhitung sebesar 44,629 > Ftabel 3,08 dan nilai signifikansi 0,000 < 0,05 maka X_1 dan X_2 keduanya berpengaruh signifikan terhadap Y, pengambil keputusan pembelian, melalui bauran pemasaran dan kualitas pelayanan.

References

GD Prayogi, WO Kurniawan - Majalah Ekonomi, 2024. Analisis Pengungkapan Informasi Lingkungan Dalam Laporan Keuangan Pdam Kabupaten Bondowoso: Perspektif Green Economi Dan Tanggungjawab Sosial Perusahaan: Analisis Pengungkapan Informasi Lingkungan Dalam Laporan Keuangan Pdam Kabupaten Bondowoso: Perspektif Green Economi Dan Tanggungjawab Sosial Perusahaan. Majalah Ekonomi, 29(1), 20-34. https://jurnal.unipasby.ac.id/index.php/majalah_ekonomi/article/view/8838

WO Kurniawan, N Kirana - Journal of Economics, Business, and Government …, 2022. Analysis Of Planning System Digitalization of Non Cash Sales of Electric Equipment Companies. Journal of Economics, Business, and Government Challenges, 5(1), 11-16. https://ebgc.upnjatim.ac.id/index.php/ebgc/article/view/266

Afkar, Taudlikhul, and Fauziyah Fauziyah. 2023. “Dokumen, Kode. 2024. ‘Universitas Pgri Adi Buana Surabaya Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Program Studi Akuntansi.’” Jurnal Ilmu Sosial Dan Humaniora 12 (3): 548–55.

Afkar, Taudlikhul, Teguh Purwanto, Fauziyah, Ferry Hariawan, and Siti Istikhoroh. 2021. “Design Of MSMEs Development Through Profit Sharing Schemes.” Jurnal Ilmu Sosial Dan Humaniora 10 (3): 463–74.

Fadilah, Nurul, and Fauziyah Fauziyah. 2020. “Pengaruh Biaya Produksi Dan Biaya Distribusi Dalam Meningkatkan Volum Penjualan Terhadap Laba Bersih Pada Pt. Nurul Amin Di Sampang.” Majalah Ekonomi 25 (2): 51–60.

Fauziyah, Fauziyah. 2021. “Prediksi Harga Saham Dalam Berinvestasi Pada Perusahaan Manufaktur.” Jurnal Ilmiah Soulmath : Jurnal Edukasi Pendidikan Matematika 9 (2): 101–14. https://doi.org/10.25139/smj.v9i2.3605.

Fauziyah, Fauziyah, and Taudlikhul Afkar. 2021. “Test of Differences in The Ability of Islamic Banks in Indonesia Trough Equity Management to Earn Profit.” International Journal of Economics, Business and Accounting Research (IJEBAR) 5 (4): 330–38. https://doi.org/10.20473/jovin.v1i1.19873.

Fauziyah, Fauziyah, I Made Bagus Dwiarta, Taudlikhul Afkar, and Yuni Sukandani. 2022. “Prediksi Laba Bank Syariah Menuju Endemi Covid-19 Fauziyah1,.” Seminar Nasional Hasil Riset Dan Pengabdian 4: 144–50.

Fauziyah, Fauziyah, I Made Bagus Dwiarta, Taudlikhul Afkar, Sigit Prihanto Utomo, and Teguh Purwanto. 2022. “Measuring The Profitability Level Of Islamic Commercial Banks In Indonesia.” International Journal of Economics, Business and Accounting Research 6 (2): 1001–9.

Fauziyah, and Evita Purnaningrum. 2021. “Optimization of Stock Portfolios Using Goal Programming Based on the Kalman-Filter Method.” Jurnal Matematika MANTIK 7 (1): 20–30. https://doi.org/10.15642/mantik.2021.7.1.20-30.

Haryanti, Yustika, and Fauziyah Fauziyah. 2022. “Prediksi Profitabilitas Bank Umum Konvensional Pada Masa Pandemi Covid-19.” J Statistika 15 (2): 245–50.

Kusherawati, Ulma, and Fauziyah Fauziyah. 2023. “Analisis Pengaruh Nilai Tukar Dan Suku Bunga Terhadap Financial Distress Pada Perusahaan Sub Sektor Pariwisata Yang Terdaftar Di BEI.” Journal Of Sustainability Business Research 4 (2): 90–95.

Utomo, Sigit Prihanto, Fauziyah Fauziyah, Aksa Fimia Prahutami, and Azka Shafira Titivani Al Janetha. 2022. “Comparison Of Capital Adequacy And Profitability Of Islamic Commercial Banks And Conventional Banks In Indonesia During The Covid-19 Pandemic.” International Journal of Economics, Business and Accounting Research 6 (4).

Nurjayanti, I., & Kurniawan, W. O. (2025). PENGARUH SANKSI ADMINISTRASI, PELAYANAN, DAN KESADARAN WAJIB PAJAK TERHADAP KEPATUHAN PEMBAYARAN PBB. Jurnal Manajemen dan Bisnis, 3(1), 64-72.

Prayogi, G. D., & Kurniawan, W. O. (2025). The Influence of the Fraud Heptagon on Fraud Levels in Indonesian State-Owned Enterprises: The Moderating Role of the Whistleblowing System. Majalah Ekonomi, 31(1), 49-59.

Saputri, A. W., Kurniawan, W. O., & Putri, C. A. (2025). The Implementation of Forensic Accounting to Enhance the Transparency of Financial Reports. GREENOMIKA, 7(1), 87-103.

Kurniawan, W. O., Saidon, I. M., Afkar, T., & Ferara, W. A. (2025). Detection of Financial Statement Fraud in Mining Companies on the Indonesia Stock Exchange. GREENOMIKA, 7(1), 104-112.

Nisa, S. K., Kurniawan, W. O., & Fadilla, S. R. (2025). Peran audit internal dan whistleblowing system dalam mendeteksi dan mencegah fraud laporan keuangan. Journal of Accounting and Digital Finance, 5(2), 259-269.

Hidayat, R. A., Laksono, B. R., Fahrullah, A. R., & Kurniawan, W. O. (2025). Enhancing Carbon Emissions Transparency: The Role of Firm Size and Corporate Governance in Indonesia’s Mining Sector. Journal of Cultural Analysis and Social Change, 1745-1760.

Afkar, T., Kurniawan, W. O., Hariawan, F., & Andini, N. P. (2026). FINANCIAL PERFORMANCE OF SHARIA COMMERCIAL BANKS IN INDONESIA. International Journal of Economics, Business and Accounting Research (IJEBAR), 10(2).

Kurniawan, W., Saidon, I. M., & Afkar, T. (2026). PERAN INTERNAL AUDITOR DALAM MENCEGAH DAN MENDETEKSI KECURANGAN PADA ORGANISASI. Majalah Ekonomi, 32(1), 103-110.

Astutik, E. P., Zaman, A. Q., Satianingsih, R., Khabib, S., Rohmah, N., Hanindita, A. W., ... & Rosmiati, R. (2025). Evaluasi Kinerja Guru Pamong: Kontribusi, Tantangan, Dan Peningkatan Strategi Dalam Mendukung Pendidikan Abad Ke-21. Jurnal Pendidikan dan Pembelajaran Indonesia (JPPI), 5(1), 402-413.

Satianingsih, R., Zaman, A. Q., Astutik, E. P., Khabib, S., Rohmah, N., Hanindita, A. W., ... & Wardani, W. N. (2024). Persepsi Mahasiswa terhadap Kinerja Dosen PPG Prajabatan Gelombang II Semester 1. Jurnal Pendidikan Dan Pembelajaran Indonesia (JPPI), 4(3), 840-858.

Kurniawan, W. O., Estiasih, S. P., & Maharani, G. R. (2023). Pengaruh Kinerja Keuangan Terhadap Social Responsibility Perusahaan pada PT. Unilever Indonesia Tbk. JFAS: Journal of Finance and Accounting Studies, 5(3), 114-122.

Ardhiani, M. R., Istikhoroh, S., & Kurniawan, W. O. (2025). Penerapan Etika Bisnis dalam Tanggung Jawab Sosial Perusahaan untuk Memediasi Hubungan antara Total Aset dan Perputaran Persediaan dengan Nilai Perusahaan di Bursa Efek Indonesia. Majalah Ekonomi, 31(2), 89-95.

Fauziyah, F., Kurniawan, W. O., Hariawan, F., Afkar, T., Utomo, S. P., Alviansyah, R., & Agustin, F. P. (2024). NON PERFORMING FINANCING OF BUYING AND SELLING FINANCING SCHEMES ISLAMIC BANKING IN INDONESIA: DURING AND AFTER THE COVID 19 PANDEMIC. International Journal of Economics, Business and Accounting Research (IJEBAR), 8(4).