Penyelesaian Kredit Macet Dalam Praktek Perbankan Pada PT. Bank Tabungan Negara Kantor Cabang Surabaya Bukit Darmo

Abstract

Penelitian ini berfokus pada "Penyelesaian Kredit Macet dalam Praktek Perbankan pada PT. Bank Tabungan Negara KC Surabaya Bukit Darmo". Tujuan utama dalam studi ini yaitu guna mengidentifikasi & menganalisis strategi yang diterapkan oleh PT Bank Tabungan Negara KC Surabaya Bukit Darmo dalam menangani kredit macet serta mengevaluasi efektivitas dari strategi tersebut. Studi ini menerapkan metode kualitatif disertai pendekatan studi kasus guna menghasilkan pemahaman lebih dalam terkait praktik penyelesaian kredit macet yang dilakukan. Adapun data yang didapatkan lewat wawancara, observasi, & studi dokumen dengan berfokus pada kasus-kasus kredit macet selama periode 2023. Hasil studi mengungkapkan bahwasanya PT Bank Tabungan Negara KC Surabaya Bukit Darmo sudah menerapkan beberapa strategi dalam menyelesaikan kredit macet, termasuk restrukturisasi kredit. Di antara strategi yang diterapkan, restrukturisasi kredit terbukti menjadi strategi yang paling efektif, ditandai dengan penurunan jumlah kredit macet secara signifikan selama periode penelitian. Penelitian ini juga menemukan bahwa kesuksesan dalam menyelesaikan kredit macet sangat bergantung pada komunikasi yang efektif antara bank dengan nasabah serta pemahaman mendalam mengenai kondisi finansial dan usaha nasabah. Berdasarkan temuan tersebut, penelitian ini merekomendasikan PT Bank Tabungan Negara KC Surabaya Bukit Darmo untuk terus mengoptimalkan komunikasi dengan nasabah dan menerapkan pendekatan yang lebih personal dalam menyelesaikan kredit macet. Selain itu, penting bagi bank untuk terus mengembangkan dan memperbarui strategi penyelesaian kredit macet untuk menghadapi dinamika pasar dan kondisi ekonomi yang berubah-ubah.