PENGARUH PERSEPSI HARGA DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP NILAI PELANGGAN BATU KAPUR PADA CV. SALSABILLA GROUP DI GRESIK

Abstract

Tujuan dilakukukanya penelitian guna melihat sejauh mana Persepsi Harga maupun Kualitas Produk mempengaruhi Nilai Pelanggan Batu Kapur pada CV. Salsabilla Group. Populasi penelitian ini adalah semua pelanggan CV. Salsabilla Group. dengan sampel 100 responden dan memakai incidental sampling. Semua data dikumpulkan melalui pembagian angket/kuesioner. dan selanjutnya dianalisa dengan  bantuan Software IBM SPSS Version 22. Hasil analisa menunjukkan (1) persepsi harga mempengaruhi nilai pelanggan batu kapur pada CV. Salsabilla Group, dengan menggunakan uji-t, dan didapat t-_hitung dari persepsi harganya sebanyak 3.701 kemudian tingkat signifikansinya sebesar .000. (2) kualitas produk mempengaruhi nilai pelanggan batu kapur  CV. Salsabilla Group. Didapat t-_hitung dari kualitas produknya sebanyak 4.217 sedangkan tingkat signifikansinya yaitu .000. (3) Sedangkan baik persepsi harganya maupun kualitas produknya mempengaruhi dengan simultan ke nilai pelanggan batu kapur CV. Salsabilla Group. Pengujian ini menggunakan uji-F, dan didapat F-_hitung sebanyak 16.695 sedangkan tingkat signifikansinya .000.