Pengaruh Inovasi Produk, Kualitas Pelayanan dan Store Atmosphere terhadap Keputusan Pembelian pada Dapur Roti & Dapur Kopi by Lyly di Lamongan

Abstract

Keputusan pembelian terjadi karena faktor inovasi produk dan kualitas produk. Inovasi produk sering dilakukan oleh perusahaan akan menjadikan produk tersebut mampu bersaing dipasaran. Kualitas pelayanan juga terus ditingkatkan agar konsumen selalu merasa puas pada produk yang dibelinya. Store atmosphere juga menjadi faktor dalam mendatangkan konsumen. Suasana toko dibuat semenarik mungkin membuat konsumen merasa nyaman dan betah didalam toko. Konsumen Dapur Roti & Dapur Kopi by Lyly di lamongan dijadikan populasi dan diambil sampel 105 responden. Accidental sampling dijadikan sebagai teknik pengambilan sampel. Kuesioner disebar dan hasil jawaban responden dianalisis data dengan regresi linier berganda. Ditemukan hasil terdapat pengaruh inovasi produk, kualitas produk dan store atmosphere pada keputusan pembelian. Ditemukan hasil lain inovasi produk, kualitas produk dan store atmosphere memiliki pengaruhsecara simultan pada keputusan pembelian Dapur Roti & Dapur Kopi by Lyly di Lamongan.