PENGARUH STORE ATMOSFER, HARGA& KERAGAMAN PRODUKTERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI ANGKRINGAN BAPAK SIDOARJO

Nining Putri Hikmah; Siti Samsiyiah

doi:10.36456/jsbr.v2i1.3446

Authors

Nining Putri Hikmah Universitas PGRI Adi Buana Surabaya
Siti Samsiyiah Universitas PGRI Adi Buana Surabaya

DOI:

https://doi.org/10.36456/jsbr.v2i1.3446

Keywords:

Store atmosfer, harga, keragaman produk, kepuasan pelanggan

Abstract

Penelitian membahasstore atmosfer, harga serta keragaman produk Terhadap Kepuasan pelangganAngkringan Coffee dan Resto Bapak Sidoarjo. Sampel sebanyak 105 responden. Dapat disimpulkan bahwa ada pengaruh store atmosferterhadap Kepuasan pelanggan memiliki t_hitung sebesar 3.547 dengan signifikan sebesar (.001 < 0,05). Harga terhadap Kepuasan pelanggan memiliki t_hitung sebesar 3.796 dengan signifikansi sebesar (,000 < 0,05). Keragaman Produk terhadap Kepuasan pelanggan memiliki t_hitung sebesar 2.746, Dengan signifikansi (.007<0,05). store atmosfer, harga serta keragaman produk memiliki f_hitung sebesar 15.127, Dengan nilai signifikansi (,000 < 0,05). Disimpulkan bahwa store atmosfer, harga serta keragaman produk berpengaruh Terhadap Kepuasan pelanggan secara parsial dan simultan.