Pengaruh Kualitas Produk, Harga, dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Rumah Makan Gudeg Bu Harman Sidoarjo

Abstract

Dilakukannya sebuah penelitian guna mengetahui kulaitas produk, harga, serta kualitas
pelayanan berpengaruh terhadapkepuasan konsumen rumah makan gudeg bu Harman Sidoarjo.
Jenis Penelitian yang dipakai yaitu kuantitatif. Dipenelitian tersebut populasinya yakni semua
konsumen yang membeli produk dirumah makan gudeg bu Harman Sidoarjo. Teknik pengambilan
sampel yaitu memakai teknik sampling accidental serta sampelnya 105 Konsumen. Data dikumpulkan
memakai kuisione. pengujian dengan uji instrument. Analisa data yang dipakai yaitu dengan uji
analaisis regresi linier berganda maupun uji hipotesis. Dan hasilnya menunjukan bahwa kualitas
produk, harga, maupun kualitas pelyanan mempengaruhi kepuasan konsumen rumah makan gudeg
bu Harman Sidoarjo baik secara parsial (individu) serta simultan (bersama) sebanyak 3,73 %.