PENGARUH FASILITAS, TARIF, KEPERCAYAAN, DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP PENGGUNA KANTOR POS JEMUR ANDAYANI

Abstract

Dijelaskan terkait riset ini untuk menganalisa sejauh mana pengaruh fasilitas, tarif, kepercayaan, dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pengguna Kantor Pos Jemur Andayani. Pendekatan yang dipakai ialah secara kuantitatif. Populasi yang digunakan yakni pengguna Kantor POS Jemur Andayani serta sampel 114 responden. Sesuai hasil uji statistik didapatkan hasil fasilitas, kepercayaan, dan kualitas pelayanan terbukti berpengaruh terhadap kepuasan pengguna Kantor POS Jemur Andayani. adapun tarif terbukti tidak berpengaruh signifikan dan bertanda negatif, hal ini dikarenakan jika setiap peningkatan nilai tarif, maka akan menurunkan nilai kepuasan pengguna.