2014. ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP KUALITAS PELAYANAN JASA PADA SPA ISTANA PERMATA NGESONG SURABAYA. J Statistika: Jurnal Ilmiah Teori dan Aplikasi Statistika. 6, 1 (Jul. 2014). DOI:https://doi.org/10.36456/jstat.vol6.no1.a304.