Analisis Tingkat Kepuasan Masyarakat Terhadap Pelayanan BPJS Kesehatan Cabang Utama Surabaya Dengan Metode Customer Satisfaction Indeks Dan Importance Performance Analysis. J Statistika 2023, 16 (1), 462-473. https://doi.org/10.36456/jstat.vol16.no1.a6966.