Analisis Tingkat Kepuasan Masyarakat Terhadap Pelayanan BPJS Kesehatan Cabang Utama Surabaya Dengan Metode Customer Satisfaction Indeks dan Importance Performance Analysis. (2023). J Statistika: Jurnal Ilmiah Teori Dan Aplikasi Statistika, 16(1), 462-473. https://doi.org/10.36456/jstat.vol16.no1.a6966