“FAKTOR PEMBENTUK INDEKS KEPUASAN PELAYANAN MAHASISWA DI UNIT KERJA BIRO ADMINISTRASI UMUM UNIPA SURABAYA”. 2015. J Statistika: Jurnal Ilmiah Teori Dan Aplikasi Statistika 7 (1). https://doi.org/10.36456/jstat.vol7.no1.a188.