“ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP KUALITAS PELAYANAN JASA PADA SPA ISTANA PERMATA NGESONG SURABAYA”. J Statistika: Jurnal Ilmiah Teori dan Aplikasi Statistika 6, no. 1 (July 1, 2014). Accessed June 26, 2026. https://jurnal.unipasby.ac.id/jstatistika/article/view/304.