Analisis Persepsi Masyarakat Terhadap Efektivitas Implementasi Pelayanan Surabaya Bus

Muhammad Jawahirul Mubarroq; Siti Nuurlaily Rukmana

doi:10.36456/jpb.v5i1.9629

Authors

Muhammad Jawahirul Mubarroq
Siti Nuurlaily Rukmana Universitas PGRI Adi Buana, Surabaya https://orcid.org/0000-0002-5157-9679

DOI:

https://doi.org/10.36456/jpb.v5i1.9629

Keywords:

efektivitas, transportasi, surabaya

Abstract

Analisis persepsi masyarakat terhadap efektivitas Surabaya Bus sebagai moda transportasi publik di Kota Surabaya. Tujuan analisis ini untuk mengetahui tingkat keefektivitasan Surabaya Bus dan untuk mengetahui bagaimana persepsi masyarakat terhadap efektivitas Surabaya Bus sebagai moda transportasi publik di Kota Surabaya. Penelitian ini menggunakan mixed method dengan penggabungan antara pendekatan kuantitatif dan kualitatif. Pengumpulan data menggunakan data primer dari hasil kuesioner yang disebar kepada penumpang Surabaya Bus. Variabel yang digunakan adalah kemudahan, kapasitas, frekuensi, waktu tempuh, dan kecepatan operasi. Metode sampel yang digunakan adalah simple random sampling. Teknik analisis data yang petama menggunkan analisis persentase dan kedua menggunakan analisis servqual fuzzy. Hasil penelitian ini yang pertama menunjukkan bahwa tingkat keefektivitasan Surabaya Bus sebesar 88,3% yang termasuk kategori sangat efektif, dan yang kedua analisis persepsi masyarakat terhadap efektivitas Surabaya Bus menunjukkan bahwa terdapat 3 indikator keefektivitasan yang dinilai belum efektif yakni indikator daya tampung halte, waktu tunggu dan ketersediaan integrasi jaringan trayek pengumpan

References

M. I. H. Haniardika, F. R. Sutikno, And N. Firdausiyah, “Evaluasi Tarif Suroboyo Bus Rute Purabaya-Rajawali Berdasarkan Ability To Pay Dan Willingness To Pay,” Plan. Urban Reg. Environ., Vol. 12, No. 2, Pp. 21–32, 2023.

E. W. Septika And A. Susanti, “Karakteristik Pelaku Perjalanan Suroboyo Bus Koridor U-S,” Vol. 1, No. April, Pp. 40–48, 2023.

R. Aldi, K. Bambang, And W. Eddy, “Analisis Kepuasan Pengguna Dalam Pelayanan Transportasi Surabaya Bus,” Adm. Publik, Vol. 3, No. 05, Pp. 1–23, 2023.

W. J. Creswell, Research Design "Pendekatan Metode Kualitatif, Kuantitatif, Dan Campuran, 4th Ed. Yogyakarta: Pustaka Pelajar, 2016.

Sugiyono, “Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif Dan R&D.Pdf,” 2017, Alfabeta.

Muchamad Mustofa, Handoyo, And D. Ernawati, “Analisis Tingkat Kualitas Pelayanan Jasa Dengan Metode Service Quality ( Ervqual ) Fuzzy Di Pt . Pos Indonesia Sidoarjo Oleh Muchamad Mustofa ; Handoyo Dan Dira Ernawati Prodi Teknik Industri , Fti- Upn ” Veteran ” Jatim,” J. Ind. Eng. Manag., Pp. 1–14, 2014.

Sugiyono, Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif Dan R & D. Bandung: Penerbit Alfabeta, 2019.

D. Prasetya And S. Murtini, “Kajian Efektifitas Dan Efisiensi Moda Transportasi Bus Kota Trayek Terminal Purabaya-Perak,” J. Swara Bhumi, Vol. 1, No. 1, Pp. 113–122, 2016.

Menteri Perhubungan Ri, “Peraturan Menteri Perhubungan Republik Indonesia Nomor 10 Tahun 2012 Tentang Standar Minimal Angkutan Massal Berbasis Jalan,” Kementrian Perhub. Republik Indones., P. 13, 2012.

Direktur Jendral Perhubungan Darat, “Keputusan Direktur Jendral Perhubungan Darat Nomor : 271/Hk.105/Drjd/96 Tentang Pedoman Teknis Perekayasaan Tempat Perhentian Kendaraan Penumpang Umum,” Kementrian Perhub. Republik Indones., P. 38, 1996, [Online]. Available: Https://Www.Regulasip.Id/Electronic-Book/9052

R. E. Wibisono, A. Susanti, D. Supriyatno, A. Widayanti, And E. W. Septika, “Optimalisasi Jaringan Trayek Suroboyo Bus Berdasarkan Pemetaan Od (Origin Destination) Dengan Aplikasi Web App Map Arcgis,” Publ. Ris. Orientasi Tek. Sipil, Vol. 5, No. 2, Pp. 108–118, 2023, Doi: 10.26740/Proteksi.V5n2.P108-118.

H. H. Bachria And E. H. Fanida, “Kualitas Pelayanan Surabaya Bus Oleh Dinas Perhubungan Kota Surabaya,” Publika, Vol. 7, No. 4, Pp. 1–8, 2019.