Analisis Tingkat Layanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Dengan Pendekatan Model Kano dan Importance Performance Analysis (IPA) (Studi Pada Rumah Makan Mie Setan). (2016). Majalah Ekonomi, 21(1 Juli), 63. https://jurnal.unipasby.ac.id/majalah_ekonomi/article/view/320