“Analisis Tingkat Layanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Dengan Pendekatan Model Kano Dan Importance Performance Analysis (IPA) (Studi Pada Rumah Makan Mie Setan)”. 2016. Majalah Ekonomi 21 (1 Juli): 63. https://jurnal.unipasby.ac.id/majalah_ekonomi/article/view/320.