“Analisis Tingkat Layanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Dengan Pendekatan Model Kano dan Importance Performance Analysis (IPA) (Studi Pada Rumah Makan Mie Setan)” (2016) Majalah Ekonomi, 21(1 Juli), p. 63. Available at: https://jurnal.unipasby.ac.id/majalah_ekonomi/article/view/320 (Accessed: 25 October 2026).