“Analisis Tingkat Layanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Dengan Pendekatan Model Kano Dan Importance Performance Analysis (IPA) (Studi Pada Rumah Makan Mie Setan)”. Majalah Ekonomi, vol. 21, no. 1 Juli, Nov. 2016, p. 63, https://jurnal.unipasby.ac.id/majalah_ekonomi/article/view/320.