Determining Key Performance Indicators at PT Cahaya Utama Branch Sidoarjo using Integrated Performance Measurement System (IPMS) and Balanced Scorecard Methods

Amalia Berliana Putri; Gusti Adriansyah

doi:10.36456/tibuana.8.1.9332.47-53

Authors

Amalia Berliana Putri Universitas Maarif Hasyim Latief
Gusti Adriansyah Maarif Hasyim Latief University

DOI:

https://doi.org/10.36456/tibuana.8.1.9332.47-53

Abstract

Abstrak — Penelitian ini bertujuan untuk menentukan Indikator Kinerja Utama (KPI) yang tepat untuk PT Cahaya Utama Cabang Sidoarjo menggunakan metode Integrated Performance Measurement System (IPMS) dan Balanced Scorecard (BSC). Penelitian ini menggunakan desain deskriptif, dengan mengintegrasikan data kualitatif dan kuantitatif. Kebutuhan pemangku kepentingan utama diidentifikasi, dan tujuan bisnis ditetapkan sesuai dengan itu. KPI ditentukan dan divalidasi melalui umpan balik pemangku kepentingan, analisis komparatif, dan penilaian ahli. Sistem pembobotan hierarki memprioritaskan KPI, menyoroti area penting untuk meningkatkan kinerja. Hasilnya menunjukkan keselarasan yang kuat antara kebutuhan pemangku kepentingan dan tujuan bisnis, dengan metrik kinerja yang komprehensif dan seimbang. Penelitian ini diakhiri dengan rekomendasi untuk memadukan KPI berkelanjutan, pengembangan karyawan, budaya yang fokus pada pelanggan, dan proses audit rutin untuk mempertahankan dan meningkatkan kinerja organisasi.

References

Fitriandari, E., Budi Setiadi, P., Rahayu, S., Mahardhika, S., Ahmad Yani No, J., Gayungan, K., Surabaya, K., & Timur, J. (2023). Penerapan Balanced Scorecard Guna Meningkatkan Kinerja Polda Jatim. Journal On Education, 05(04), 10989–10999. DOI: https://doi.org/10.31004/joe.v5i4.2020

Maddinsyah, A., Hidayat, D., Susanto, D., & Sunarsi, D. (2020). Desain Formulasi Dan Implementasi Bisnis Strategik Dengan Pendekatan Business Model Canvas (Bmc) Terintegrasi Kerangka Integrated Performance Management System (Ipms) Pada Koperasi Asperindo. Jurnal Ilmiah Ilmu Manajemen E-Issn, 7(2). DOI: https://doi.org/10.32493/Inovasi.v7i2.p67-76.8141

Prasetyo, A., Kanggraeni, S., & Teknik Industri Universitas Sultan Ageng Tirtayasa, J. (N.D.). Pengukuran Kinerja Perusahaan Dengan Metode Integrated Performance Measurement System (Ipms) Pada Industri Perbankan.

Rosa Maulidia, F., Widha Setyanto, N., & Rahman, A. (N.D.). Perancangan Sistem Pengukuran Kinerja Dengan Metode Integrated Performance Measurement System (Ipms) (Studi Kasus: Kpri Universitas Brawijaya) Performance Measurement Using Integrated Performance Measurement System (Ipms) Method (Case Study: Kpri University Of Brawijaya).

Tasya, S., & Rini Lestari. (2023). Penerapan Balanced Scorecard Pada Perum Jasa Tirta Ii. Bandung Conference Series: Accountancy, 3(2). Https://Doi.Org/10.29313/Bcsa.V3i2.8028 DOI: https://doi.org/10.29313/bcsa.v3i2.8028

Tugas Akhir, L., Oleh, D., & Lulu Fauziyyah, H. (2022). Analisis Kinerja Perusahaan Dengan Metode Balanced Scorecard, Analytical Hierarcy Process (Ahp), Dan Objective Matrix (Omax) (Studi Kasus Pt X).

Zabidi, Y., Teknik Industri, P., & Teknik Penerbangan Sekolah Tinggi Teknologi Adisutjipto Jl Janti Blok Lanud Adisutjipto Yogyakarta, P. R. (N.D.). Perancangan Sistem Standarisasi Desa Wisata Kabupaten Bantul Dengan Model Sistem Pengukuran Kinerja Balanced Scorecard Guna Penguatan Industri Pariwisata Daerah.