Pengaruh Kualitas Produk, Harga, dan Promosi Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Lapis Legit “Harum Bunga Melati” Surabaya
DOI:
https://doi.org/10.36456/jsbr.v6i1.10118Keywords:
kualitas produk, harga, promosi, loyalitas pelangganAbstract
Pengetahuan teknologi dan perkembangan manusia berjalan seiring dengan perkembangan ekonomi. Sektor bisnis berkembang pesat seiring dengan era globalisasi dibuktikan dengan ketatnya persaingan di antara bisnis untuk menarik pelanggan dan memasarkan barang dan jasa. Saat ini, industri makanan adalah satu dari bidang industri yang perkembangannya sangat cepat dan menghadapi persaingan yang ketat. Bisnis yang sangat maju di daerah Surabaya salah satunya adalah lapis legit "Harum Bunga Melati" Surabaya. Tujuan dari studi ini, yaitu bagaimana loyalitas konsumen efek dari kualitas produk, harga, serta promosi untuk lapisan “Harum Bunga Melati” Surabaya. Metode penelitian kuantitatif adalah salah satu yang dipakai. Populasi penelitian ini terdiri atas pelanggan lapis legit. Sejumlah 126 orang dijadikan sebagai sampel, yaitu sebagai partisipan. Sampel diambil menggunakan teknik random sampling. Pengujian instrumen, pengujian hipotesis, analisis regresi linier berganda, uji koefisien determinan r dan pengujian asumsi klasikal melalui aplikasi SPSS versi 22 merupakan beberapa metodologi analisis data. Hasil memaparkan jika variabel kualitas produk serta harga dengan parsial berdampak signifikan pada loyalitas pelanggan lapis legit “Harum Bunga Melati” Surabaya. Untuk variabel promosi dengan parsial tidak berdampak signifikan pada loyalitas pembeli. Kemudian Kualitas Produk (X1), Harga (X2), serta Promosi (X3) berdampak dengan simultan pada loyalitas pelanggan (Y) pada lapis legit “Harum Bunga Melati” Surabaya
References
GD Prayogi, WO Kurniawan - Majalah Ekonomi, 2024. Analisis Pengungkapan Informasi Lingkungan Dalam Laporan Keuangan Pdam Kabupaten Bondowoso: Perspektif Green Economi Dan Tanggungjawab Sosial Perusahaan: Analisis Pengungkapan Informasi Lingkungan Dalam Laporan Keuangan Pdam Kabupaten Bondowoso: Perspektif Green Economi Dan Tanggungjawab Sosial Perusahaan. Majalah Ekonomi, 29(1), 20-34. https://jurnal.unipasby.ac.id/index.php/majalah_ekonomi/article/view/8838
WO Kurniawan, N Kirana - Journal of Economics, Business, and Government …, 2022. Analysis Of Planning System Digitalization of Non Cash Sales of Electric Equipment Companies. Journal of Economics, Business, and Government Challenges, 5(1), 11-16. https://ebgc.upnjatim.ac.id/index.php/ebgc/article/view/266
Afkar, Taudlikhul, and Fauziyah Fauziyah. 2023. “Dokumen, Kode. 2024. ‘Universitas Pgri Adi Buana Surabaya Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Program Studi Akuntansi.’” Jurnal Ilmu Sosial Dan Humaniora 12 (3): 548–55.
Afkar, Taudlikhul, Teguh Purwanto, Fauziyah, Ferry Hariawan, and Siti Istikhoroh. 2021. “Design Of MSMEs Development Through Profit Sharing Schemes.” Jurnal Ilmu Sosial Dan Humaniora 10 (3): 463–74.
Fadilah, Nurul, and Fauziyah Fauziyah. 2020. “Pengaruh Biaya Produksi Dan Biaya Distribusi Dalam Meningkatkan Volum Penjualan Terhadap Laba Bersih Pada Pt. Nurul Amin Di Sampang.” Majalah Ekonomi 25 (2): 51–60.
Fauziyah, Fauziyah. 2021. “Prediksi Harga Saham Dalam Berinvestasi Pada Perusahaan Manufaktur.” Jurnal Ilmiah Soulmath : Jurnal Edukasi Pendidikan Matematika 9 (2): 101–14. https://doi.org/10.25139/smj.v9i2.3605.
Fauziyah, Fauziyah, and Taudlikhul Afkar. 2021. “Test of Differences in The Ability of Islamic Banks in Indonesia Trough Equity Management to Earn Profit.” International Journal of Economics, Business and Accounting Research (IJEBAR) 5 (4): 330–38. https://doi.org/10.20473/jovin.v1i1.19873.
Fauziyah, Fauziyah, I Made Bagus Dwiarta, Taudlikhul Afkar, and Yuni Sukandani. 2022. “Prediksi Laba Bank Syariah Menuju Endemi Covid-19 Fauziyah1,.” Seminar Nasional Hasil Riset Dan Pengabdian 4: 144–50.
Fauziyah, Fauziyah, I Made Bagus Dwiarta, Taudlikhul Afkar, Sigit Prihanto Utomo, and Teguh Purwanto. 2022. “Measuring The Profitability Level Of Islamic Commercial Banks In Indonesia.” International Journal of Economics, Business and Accounting Research 6 (2): 1001–9.
Fauziyah, and Evita Purnaningrum. 2021. “Optimization of Stock Portfolios Using Goal Programming Based on the Kalman-Filter Method.” Jurnal Matematika MANTIK 7 (1): 20–30. https://doi.org/10.15642/mantik.2021.7.1.20-30.
Haryanti, Yustika, and Fauziyah Fauziyah. 2022. “Prediksi Profitabilitas Bank Umum Konvensional Pada Masa Pandemi Covid-19.” J Statistika 15 (2): 245–50.
Kusherawati, Ulma, and Fauziyah Fauziyah. 2023. “Analisis Pengaruh Nilai Tukar Dan Suku Bunga Terhadap Financial Distress Pada Perusahaan Sub Sektor Pariwisata Yang Terdaftar Di BEI.” Journal Of Sustainability Business Research 4 (2): 90–95.
Utomo, Sigit Prihanto, Fauziyah Fauziyah, Aksa Fimia Prahutami, and Azka Shafira Titivani Al Janetha. 2022. “Comparison Of Capital Adequacy And Profitability Of Islamic Commercial Banks And Conventional Banks In Indonesia During The Covid-19 Pandemic.” International Journal of Economics, Business and Accounting Research 6 (4).
.
